Sådan lukker du din ExpressVPN-konto og får refusion i 2020

ExpressVPN lover en 30-dages pengene-tilbage-garanti med ethvert abonnement på deres tjeneste. Men når man logger ind på deres hjemmeside, er det dog ret svært at finde ud af, hvor og hvordan man helt præcist kan annullere sit abonnement. Som din loyale vpnMentor prøvekørte jeg ExpressVPNs procedurer for at kunne guide dig igennem, hvordan du annullerer din konto hos dem og får pengene tilbage.

Vi sætter ExpressVPNs pengene-tilbage-garanti på prøve. Resultatet var, at selvom vi købte den billigste plan, kunne vi bekræfte, at vi fik fuld refusion.

ExpressVPN tilbyder sine brugere en 30-dages pengene-tilbage-garanti uden spørgsmål. Så længe man anmoder om refusion inden for 30 dage efter at have købt et abonnement, får man altså sine penge tilbage.

Hvis du leder efter en alternativ VPN, anbefaler vi klart NordVPN. Det er en af ​​de ultimativt bedste VPN’er på markedet. Med dem får du høje hastigheder, uovertruffen sikkerhed og adgang til geobegrænsede tjenester som Netflix USA, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu og mange flere. Det er også billigere end ExpressVPN – og du kan selvfølgelig prøve det gratis i 30 dage.

Sådan annullerer du hos ExpressVPN: Hurtigguide

  1. Åbn expressvpn.com og log ind på din ExpressVPN-konto
  2. Annuller din automatiske betaling
  3. Kontakt kundeservice for at annullere selve kontoen og anmode om refusion

Trin-for-trin guide til at annullere dit abonnement

1. Log ind på din ExpressVPN-konto

Gå til ExpressVPN-kontosiden, hvor man som bruger kan se en liste over alle sine aktive abonnementer.

Jeg startede med at annullere den automatiske fornyelse af min betaling. Det er ret let at gøre. Man klikker bare på “manage settings” og derefter på den blå linje i bunden, hvor der står “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date“.

2. Klik på “Turn off Automatic Renewal”

3. Klik igen…
4. Og igen…
5. Nu burde du se denne besked:

Herefter modtog jeg en e-mail fra PayPal, der bekræftede, at den automatiske fornyelse var blevet slået fra for mit abonnement.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Så langt så godt. Men hvad nu hvis jeg også gerne ville annullere abonnementet med det samme i stedet for bare at lade det udløbe?

6. Start en Live Chat med kundeservice

Da jeg ikke rigtig kunne finde muligheden for annullering nogle steder, åbnede jeg live chatten i nederste højre hjørne af skærmen.

Jeg blev her bedt om at angive min konto-e-mail-adresse og vente et øjeblik, men i virkeligheden føltes det som lidt længere end et øjeblik. Repræsentanten ville derefter gerne vide, hvorfor jeg kunne tænke mig at annullere, men der skulle ikke meget til at få ham til at behandle min refusionsanmodning. Igen måtte jeg vente lidt, og så fik jeg endelig følgende svar:

”Jeg har nu sendt din anmodning om annullering og refusion til vores faktureringsafdeling. Det tager 5-7 arbejdsdage at behandle.”

Jeg må sige, at jeg ikke var helt vild med det svar, så for at være på den sikre side og for at sikre mig, at jeg rent faktisk ville blive fuldt tilbagebetalt, stillede jeg et par yderligere spørgsmål:

På den lyse side kunne jeg i mellemtiden fortsætte med at bruge deres tjeneste gratis.

**Opdatering. Vi tjekker konstant ExpressVPN og andre VPN-refusionspolitikker for at sikre, at vores oplysninger er ajour. Når det gælder ExpressVPN, behøver man ikke også at annullere kontoen, når blot man har aflyst den automatiske betaling. Se beskeden i chat herunder:

Trin 3 – Bekræftelses e-mail

Når en supportmedarbejder fortæller mig, at jeg får pengene tilbage, venter jeg altid på en e-mail for at bekræfte, at det virkelig er tilfældet. Jeg er ikke helt sikker på, hvorfor annullering af et abonnement overhovedet skulle tage så lang tid, men jo – 5 dage senere ankom e-mailen, og min konto var blevet annulleret og tilbagebetalt.

Godt klaret ExpressVPN!

Vælg en ny VPN

Måske har du ikke været helt tilfreds med ExpressVPN, men det betyder ikke, at der ikke findes en VPN, der imødekommer dine behov. Kast et blik på vores bedst bedømte udbydere.

Skriv meget gerne en kort anmeldelse af ExpressVPN, så andre brugere kan drage fordel af din erfaring.

Skriv en anmeldelse på ExpressVPN
0 ud af 120 tegn

Skriv venligst en kommentar.

Overskrift må ikke være længere end 120 bogstaver

(Brug venligst mindst 2 ord i din overskrift)

Bedøm venligst VPN.

0 fra mindst 200 tegn

Skriv venligst en kommentar.

Din anmeldelse skal være mindst 200 tegn lang. Flere detaljer er virkelig værdifulde for andre i deres forståelse af, hvad du kan lide eller ikke kan lide ved denne VPN.

Comment must not be longer than 5000 characters

0 ud af 5000 bogstaver
Alle anmeldelser bliver kontrolleret af vores team. Hvis de er i orden og ægte, så vil de blive publiceret inden for 48 timer.

 

Var det brugbart? Del det!
Vent! Nord tilbyder 70% rabat på deres VPN